Ένα νέο πρότυπο της ψηφιακής υπηρεσίας Cat -Grave
Στις 6 π.μ., η γάτα ξύπνησε με τον ήχο του γλείφει το δάκτυλο. Η έναρξη της ημέρας ήταν να τραβήξω ένα smartphone και να τραβήξω μια φωτογραφία του τρίχου μου και να το τοποθετήσω στην κοινότητα. Συνειδητοποίησα ότι αυτή η καθημερινή ζωή επαναλήφθηκε. Πόσο σημαντικό για τους διάκονους είναι το πώς εκφράζεται και μοιράζεται η ζωή με μια γάτα στον ψηφιακό χώρο.
Με την ταχεία ανάπτυξη της αγοράς τεχνολογιών PET, οι ψηφιακές υπηρεσίες PET αναπτύσσουν πέρα από απλές πληροφορίες στο κέντρο της συναισθηματικής σύνδεσης και του σχηματισμού της κοινότητας. Οι διάκονοι δεν ανησυχούν πλέον μόνοι τους. Μοιραζόμαστε τις εμπειρίες μας, αναζητούμε συμβουλές και μερικές φορές γιορτάζουμε τις περήφανες στιγμές μαζί.
Ψηφιοποίηση
Από τη στιγμή που χαιρετάτε για πρώτη φορά τη γάτα σας μέχρι τη φροντίδα των παλιών τάφων, οι διάκονοι περιέχουν διαφορετικές ανάγκες και συναισθήματα. Οι αρχάριοι αναζητούν βασικές πληροφορίες φροντίδας και οι έμπειροι διακόνοι ενδιαφέρονται για την επαγγελματική υγειονομική περίθαλψη ή τη διόρθωση συμπεριφοράς. Ο σχεδιασμός UX που λαμβάνει υπόψη αυτά τα διάφορα στάδια είναι ο πυρήνας μιας επιτυχημένης υπηρεσίας τεχνολογίας κατοικίδιων ζώων.
Εάν σχεδιάσετε έναν χάρτη ταξιδιού χρήστη, μπορείτε να βρείτε ένα ενδιαφέρον μοτίβο. Ο διάκονος αρχίζει με την απόκτηση πληροφοριών και μετακινείται φυσικά με την ανταλλαγή εμπειριών και τη συμμετοχή της κοινότητας. Σε αυτή τη διαδικασία, τα κίνητρα όπως οι ανταμοιβές σημείων και οι ελεύθερες εμπειρίες είναι πέρα από τα απλά οφέλη και τα παρακινούν.
Πρόκληση φωτογραφίας και συμμετοχικά περιεχόμενα
Υπάρχει ένας άλλος ενθουσιασμός της καρδιάς του μπάτλερ όσο μια εικόνα μιας γάτας; Το Catup Photo Challenge είναι ένα από τα πιο δημοφιλή περιεχόμενα στις υπηρεσίες τεχνολογίας κατοικίδιων ζώων. Θέματα όπως το «Sleep Child Sleep», το «αριστούργημα της τρίχας εποχής» και το «Snacks Mukbang Challenge», διεγείρουν την επιθυμία των διακόνων.
Το μυστικό της επιτυχημένης λειτουργίας Photo Challenge είναι να εξισορροπήσει τα στοιχεία προσβασιμότητας και διασκέδασης. Πολύ δύσκολες αποστολές μειώνουν το ποσοστό συμμετοχής και πολύ εύκολο να χάσετε το ενδιαφέρον. Τα σημεία και τα οφέλη που μπορούν να ληφθούν μέσω της συμμετοχής της εκδήλωσης είναι σημαντικά, αλλά πάνω απ ‘όλα, η επικοινωνία και η ενσυναίσθηση με άλλους διακόνους είναι οι μεγαλύτερες ανταμοιβές.
Ψυχολογία
Κερδίστε σημεία, απόκτηση σήματος, σύστημα UP. Αυτοί οι παράγοντες που είναι εξοικειωμένοι στο παιχνίδι λειτουργούν αποτελεσματικά στις υπηρεσίες κατοικίδιων ζώων. Αλλά το σημαντικό πράγμα εδώ δεν είναι το μέγεθος της ανταμοιβής, αλλά το αίσθημα της αναγνώρισης. Ο διάκονος θέλει να είναι πολύτιμος για τη φροντίδα τους.
Είναι ενδιαφέρον να παρατηρήσουμε τις αντιδράσεις των διακόνων όταν λαμβάνονται οφέλη μπόνους ή ειδοποιήσεις νέων εκδηλώσεων. Δεν είναι απλώς ευχαριστημένος με τις εκπτώσεις, αλλά εκφράζει μεγαλύτερη ικανοποίηση όταν αισθάνεστε ότι αντιμετωπίζετε ειδικά. Αυτό δείχνει πόσο σημαντική είναι η εξατομίκευση και η εξατομικευμένη εμπειρία στο σχεδιασμό UX.
Φιλοσοφία σχεδιασμού του προφίλ και του συστήματος καρτών
Το ψηφιακό προφίλ της γάτας δεν είναι απλώς ένα αποθετήριο πληροφοριών. Για τους διακόνους, είναι ένα κουτί αποθήκευσης πολύτιμων αναμνήσεων και ένα παράθυρο για επικοινωνία με άλλους διακόνους. Είναι απαραίτητο να έχουμε μια ευέλικτη δομή που μπορεί να καταγράψει βασικές πληροφορίες, όπως όνομα, ηλικία και ποικιλίες με προσωπικότητα, γεύσεις και ειδικές συνήθειες.
Το UI τύπου Card είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ικανοποιήσετε τόσο τις οπτικές επιπτώσεις όσο και την παράδοση πληροφοριών. Ο διάκονος θα συμμετάσχει φυσικά στην κοινότητα κατά τη διαδικασία διακόσμησης και μοιράζοντας τις κάρτες γάτας τους. Σε αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να συνδυάσετε δωρεάν στοιχεία παιχνιδιού για να δημιουργήσετε μια πιο διασκεδαστική εμπειρία. Κατά τη διάρκεια της περιόδου προώθησης, παρέχεται ένα θέμα ειδικής κάρτας ή διακοσμητικό στοιχείο για να αυξήσει το κίνητρο για συμμετοχή.
Η σημασία της εξατομικευμένης εμπειρίας
Ακριβώς όπως όλες οι γάτες είναι διαφορετικές, όλοι οι διάκονοι έχουν διαφορετικές ανάγκες. Ορισμένοι διακόνοι επικεντρώνονται στις πληροφορίες για την υγεία και ορισμένοι διάκονοι ενδιαφέρονται να παίζουν και να εκπαίδευσαν. Ένας άλλος διάκονος θέλει τη δικτύωση με εκείνους που αυξάνουν τις ίδιες ποικιλίες. Οι αλγόριθμοι εξατομίκευσης που αποδέχονται αυτή την ποικιλομορφία καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα της υπηρεσίας.
Δεν είναι πλέον η επιλογή να αναλύσουμε το πρότυπο συμπεριφοράς του χρήστη και να παρέχουμε προσαρμοσμένο περιεχόμενο. Αλλά υπάρχει ένα μέρος που είναι εύκολο να χάσετε εδώ. Είναι μια ιδιαιτερότητα του διάκέα και της σχέσης γάτας. Μόνο τα δεδομένα απαιτούν μια λεπτή προσέγγιση λαμβάνοντας υπόψη τους συναισθηματικούς δεσμούς και τις μεμονωμένες καταστάσεις που είναι δύσκολο να κατανοηθούν.
Οικοσύστημα ερωτήσεων και απαντήσεων
Μία από τις πιο συνηθισμένες συμπεριφορές των διακόνων είναι οι ερωτήσεις. “Οι γάτες μας ξαφνικά δεν τρώνε φαγητό”, “Τι πρέπει να κάνω επειδή τα μαλλιά είναι τόσο σοβαρά”, “παρακαλώ προτείνουμε ένα νέο παιχνίδι” αυξάνεται συνεχώς. Αυτή η ερώτηση που σχεδιάζει το οικοσύστημα απαντήσεων είναι το κλειδί για την αναζωογόνηση της κοινότητας.
Τα συστήματα καλών ερωτήσεων-απαντήσεων πρέπει να είναι μια πλατφόρμα που σχηματίζει σχέσεις εμπιστοσύνης, όχι μόνο ένα χώρο για πληροφορίες. Είναι απαραίτητο να διαχειριστείτε την ποιότητα της απάντησης, να διακρίνετε μεταξύ των απόψεων των εμπειρογνωμόνων και να συνδέσετε τους διακόνους σε παρόμοιες καταστάσεις. Η σωστή αξιοποίηση των στοιχείων ανταμοιβής, όπως τα οφέλη και τα γεγονότα που κερδίζουν, θα συμμετάσχουν ενεργά οι διακόνοι.
Ειδικά στις υπηρεσίες που σχετίζονται με τη γάτα, είναι σημαντική η γρήγορη ανταπόκριση σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Μπορείτε συνήθως να βρείτε πληροφορίες, αλλά πρέπει να βοηθήσετε αμέσως όταν μια γάτα είναι άρρωστη ή όταν εμφανίζετε ανώμαλη συμπεριφορά. Τα συστήματα προτεραιότητας και οι ειδοποιήσεις που λαμβάνουν υπόψη αυτή την κατάσταση μπορούν να παρέχουν στους διακόνους πρακτική βοήθεια. Εάν προσθέσετε ένα quiz ή ένα στοιχείο αλληλεπίδρασης σε πραγματικό παιχνίδι, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κίνητρο για την οικοδόμηση γνώσεων και να συμβάλλετε στην κοινότητα.
Σχεδιασμός διασύνδεσης επικεντρωμένος σε διάκονους
Η καθημερινή ζωή με μια γάτα είναι απρόβλεπτη. Ξαφνικά τρέχει γύρω από την αυγή, μια ήσυχη στιγμή επένδυση κάτω από τον ήλιο, και μια δυναμική σκηνή για τα παιχνίδια και τα παιχνίδια και την καταπολέμηση. Οι ψηφιακές υπηρεσίες που καταγράφουν αυτές τις διαφορετικές στιγμές θα πρέπει να υπερβαίνουν τις απλές λειτουργίες μεταφόρτωσης φωτογραφιών. Υπάρχει ανάγκη για μια διεπαφή που ρέει φυσικά με τα συναισθήματα και τις εμπειρίες του διάκονος.
Οι επιτυχημένες υπηρεσίες τεχνολογίας κατοικίδιων ζώων αναλύονται προσεκτικά. Από τη στιγμή που τραβάτε μια φωτογραφία, θα πρέπει να την μοιραστείτε με την κοινότητα, να επικοινωνήσετε με άλλους διακόνους και να ανταμείψετε ολόκληρη τη διαδικασία λήψης ανταμοιβών. Το κλειδί είναι να προσφέρει μια διασκεδαστική και ουσιαστική εμπειρία όπως ένα δωρεάν παιχνίδι.
Σύστημα ταξινόμησης περιεχομένου με βάση συναίσθημα
Μια εικόνα μιας γάτας περιέχει επίσης πολλές ιστορίες. Χαρά, έκπληξη, υπέροχη, μερικές φορές ανησυχούν. Πέρα από την υπάρχουσα μέθοδο hashtag, δημιουργήσαμε ένα σύστημα που ταξινομεί το περιεχόμενο που βασίζεται στο συναίσθημα. Όταν ο διάκονος ανέβασε μια φωτογραφία, δεν έβλεπε απλώς την «γάτα μας», αλλά για να επιλέξει τα συναισθήματα εκείνης της στιγμής.
Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί μια βαθύτερη σύνδεση μέσα στην κοινότητα. Ο διάκονος που μοιράζεται τα ίδια συναισθήματα φυσικά συγκεντρώνει, ενισχύει τις εμπειρίες του άλλου και σχηματίζει έναν πραγματικό δεσμό. Αντί για ανταγωνιστικά στοιχεία, όπως η δημοφιλής κατάταξη παιχνιδιών, δημιουργείται η κοινοτική κουλτούρα που επικεντρώνεται στην ενσυναίσθηση και την επικοινωνία.
Εξατομικευμένος αλγόριθμος ζωοτροφών
Όλοι οι διάκονοι είναι διαφορετικοί. Ορισμένοι διάκονοι ενδιαφέρονται για πληροφορίες για την υγεία των γάτας και άλλοι διάκονοι προτιμούν να παίζουν βίντεο διασκέδασης. Η μηχανική μάθηση χρησιμοποιήθηκε για να αναλύσει το πρότυπο συμπεριφοράς κάθε χρήστη και να αναπτύξει ένα σύστημα που εκθέτει περιεχόμενο που ταιριάζει σε μεμονωμένες προτιμήσεις. Αντί να ευθυγραμμίζει απλώς την τελευταία ή δημοτικότητα, παρέχει πραγματικά σημαντικό περιεχόμενο στον διάκονο.
Τα πρότυπα συμμετοχής των εκδηλώσεων αντικατοπτρίζονται επίσης σε εξατομικευμένους αλγόριθμους. Για τους χρήστες που συμπαθούν την πρόκληση φωτογραφιών, συνιστώνται πρώτα τα σχετικά γεγονότα και εμφανίζονται περισσότερες συμβουλές εμπειρογνωμόνων ή θέσεις που σχετίζονται με την υγεία για χρήστες που προτιμούν πληροφορίες.
Συζήτηση σαλόνι και πραγματική επικοινωνία
Ήθελα να δείξω ότι η ζεστή συνομιλία είναι δυνατή ακόμη και στον ψηφιακό χώρο. Το PET Profile και το Card System Co -σχεδιάστηκε ένα σαλόνι που μπορεί να επικοινωνήσει σε πραγματικό χρόνο πέρα από τα απλά συστήματα σχολίων. Είναι ένας άνετος και φιλικός χώρος συνομιλίας, σαν οι διάκονοι που συναντήσαμε τυχαία σε ένα τοπικό καφενείο, φυσικά μιλούσε.
Λειτουργία αίθουσας συνομιλίας ανά θέμα
Το σαλόνι χωρίζεται σε διάφορα θέματα. Μικρές ομάδες σχηματίζονται γύρω από συγκεκριμένα ενδιαφέροντα όπως «αίθουσα γονέων γάτας», «ανώτερη αίθουσα φροντίδας γάτας» και «αίθουσα σύστασης σνακ γάτας». Κάθε δωμάτιο σε κάθε δωμάτιο φυσικά ενεργεί ως μέντορας και ευγενικά απαντά στις ερωτήσεις των αρχάριων διακόνων.
Τα στοιχεία παιχνιδιού σε πραγματικό χρόνο είχαν επίσης λειωθεί στη συνομιλία του σαλόνι. «Αντιστοίχιση ποικιλιών γάτας», «Τι κάνεις σε αυτή την κατάσταση;» Το ίδιο απλό κουίζ ή θέμα συζήτησης επιτρέπει τη συζήτηση φυσικά. Υπάρχουν στοιχεία παιχνιδιού, αλλά ο στόχος είναι να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα που απολαμβάνει μαζί και όχι ανταγωνισμό.
Σύστημα παροχής συμβουλών εμπειρογνωμόνων
Ένα από τα ειδικά χαρακτηριστικά του σαλόνι είναι η πραγματική διαβούλευση με τους κτηνιάτρους και τις συμπεριφορές των ζώων. Σε καθορισμένο χρονικό διάστημα, οι ειδικοί συμμετέχουν στο σαλόνι και απαντούν στους διάκονους των διακονήσεων. Οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και τα σύνθετα προβλήματα υγείας συνδέονται με ένα ξεχωριστό κανάλι συμβουλευτικής, αλλά οι καθημερινές ερωτήσεις μπορούν να λυθούν άνετα στο σαλόνι.
Αυτές οι επαγγελματικές συνεδρίες παρέχονται με τη μορφή ελεύθερης εμπειρίας, επιτρέποντας στους περισσότερους διακόνους να συμμετέχουν άνετα. Είναι πολύτιμος χρόνος να μοιραστείτε εμπειρίες με άλλους διακόνους, ενώ λαμβάνετε επαγγελματικές συμβουλές.
Παιχνίδι συμμετοχή της κοινότητας
Μόνο τα σημεία και οι ανταμοιβές έχουν περιορισμούς. Για να λάβετε πραγματική συμμετοχή, πρέπει να έχετε μια διασκεδαστική εμπειρία. Φυσικά λειώθηκε τα στοιχεία του παιχνιδιού σε κοινοτικές δραστηριότητες, έτσι ώστε οι διάκονοι να μπορούν να συμμετάσχουν και να κάνουν ουσιαστικές συνεισφορές.
Μπάτλερ
Στις κοινοτικές δραστηριότητες, παρουσιάσαμε ένα σύστημα στο οποίο αυξάνεται το επίπεδο του διάκονος. Αντί να προσδιοριστούν απλώς το επίπεδο απόσπασης, οι ποιοτικές συνεισφορές αξιολογούνται διεξοδικά, όπως η βοήθεια σχολίων, η καλή ανταλλαγή πληροφοριών και η βοήθεια νέων διακόνων. Οι διάκονοι υψηλών επιπέδων παρέχουν ειδικά κονκάρδες ή οφέλη μπόνους για να προκαλέσουν συνεχή συμμετοχή.
Το σύστημα επιπέδου έχει σχεδιαστεί για να δίνει ευχαρίστηση ανάπτυξης και όχι να ενθαρρύνει τον ανταγωνισμό. Κάθε επίπεδο έχει την ευκαιρία να ξεκλειδώσετε νέες λειτουργίες ή να συμμετάσχετε σε ειδικές εκδηλώσεις. Το πλεονέκτημα της κοινότητας των παιχνιδιών είναι μια κατάλληλη περίπτωση με την κοινότητα κατοικίδιων ζώων.
Αποστολή και πρόκληση συνεργασίας
Σχεδιάσαμε μια συνεργατική αποστολή που τονίζει την ευχαρίστηση να είμαστε μαζί και όχι μεμονωμένο επίτευγμα. Για παράδειγμα, είναι μια δραστηριότητα με κοινωνική έννοια, όπως «συλλογή πυροβολισμού πιστοποίησης αυτοκινήτων» και «κάνοντας πληροφορίες για την υγεία των γάτας». Αυτές οι αποστολές υπερβαίνουν τα ελεύθερα παιχνίδια και οδηγούν σε δραστηριότητες που βοηθούν τον πραγματικό κόσμο.
Τα νέα γεγονότα σχεδιάζονται για την εποχή ή τις ειδικές ημερομηνίες. Σε μια ουσιαστική εποχή, όπως μια ημέρα της γάτας, ένα κατοικίδιο ζώο που υιοθετήθηκε φεγγάρι, μια ειδική πρόκληση δημιουργεί μια ατμόσφαιρα όπου μπορεί να συμμετάσχει ολόκληρη η κοινότητα. Οι νικητές των εκδηλώσεων προσφέρουν πρακτικές γάτες και επαγγελματικές υπηρεσίες.
Βελτίωση UX που βασίζεται σε δεδομένα
Τα δεδομένα συμπεριφοράς του χρήστη είναι η πιο σημαντική ένδειξη για τη βελτίωση του UX. Αναλύστε προσεκτικά ποιες λειτουργίες χρησιμοποιείτε περισσότερο, από ποιο σημείο κατεβείτε και ποιο περιεχόμενο αντιδρούν περισσότερο. Τα δεδομένα δεν βρίσκονται.
Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών
Η ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών με βάση το χάρτη θερμότητας έδειξε ότι η τάση να επικεντρώνεται περισσότερο στο χρόνο των ματιών και της παραμονής στην περιοχή σχολίων άλλων διακόνων και όχι στα σημεία της οθόνης. Τα κοινωνικά σήματα όπως η ενσυναίσθηση, η απάντηση και οι αναφορές συσσωρεύονται ως κόμβος. Ως αποτέλεσμα, η έμφαση στο κορυφαίο banner ή το εικονίδιο του σημείου ελαχιστοποιείται και τα κοινωνικά στοιχεία τοποθετούνται στο μέτωπο, όπως τα “δημοφιλή σχόλια” σταθερά, σπείρωμα/ξεδιπλώνοντας και το μέσο του συγγραφέα και το CTA είναι αποτελεσματικό για να μειώσει την τριβή τοποθετώντας το δίπλα -δίπλα στην πρώτη οθόνη του σχολιασμού και η ζεστή ζώνη στη μέση της κύλισης. Επιπλέον, θα αυξηθούν οι μικρο -αλληλεπιδράσεις, όπως η συνδρομή ειδοποίησης, οι σελιδοδείκτες και η απλή κοινή χρήση, δίπλα στα σχόλια και η προσβασιμότητα (εστίαση πληκτρολογίου, καθαρή αντίθεση) και η αναγνωσιμότητα (διάστημα γραμμής, δύο έως τρεις προεπισκοπήσεις). Τέλος, η δοκιμή A/B θα επαληθεύσει επανειλημμένα την τοποθεσία CTA, την ετικέτα και το micro -copy και ο επόμενος κύκλος έχει σχεδιαστεί με την παρακολούθηση του χρόνου παραμονής, του βάθους κύλισης, του ποσοστού συμμετοχής σχολίων και του ποσοστού μετατροπής με το κύριο KPI. Περισσότερα παραδείγματα και οδηγοί διαμόρφωσης συνεχίζονται κατά τη σύνοψη των παρακάτω.
