Από εύκολες πιστώσεις στην κυριαρχία στην εργασία

Καλή Παρασκευή,

Αυτό το περασμένο Σαββατοκύριακο, θα μπορούσατε να αισθανθείτε μια ξαφνική αλλαγή στον καιρό στο εξοχικό σπίτι, αυτή η αίσθηση ότι έχουμε μόνο μερικά ακόμα Σαββατοκύριακα της καλοκαιρινής ζεστασιάς.

Καθώς προετοιμάζουμε για την πτώση, βρίσκω τον εαυτό μου να σκεφτόμαστε μια γνωστή συζήτηση που συχνά συμβαίνει σε πολλές οικογένειες. Όταν τα παιδιά επιλέγουν τα μαθήματά τους για την επόμενη θητεία, κάποιος αναπόφευκτα αναδεικνύει την ιδέα μιας «πορείας καλαθιού-βόλτα». Συνήθως λέγεται με ένα χαμόγελο, μια στενογραφία για κάτι ελαφρύ, εύκολο, έναν τρόπο να περάσετε από το εξάμηνο με λίγο λιγότερο άγχος.

Συνήθιζα να το σκέφτομαι και με αυτόν τον τρόπο. Ωστόσο, πρόσφατα συναντήθηκα μια διαφήμιση για ένα πραγματικό εργαστήριο που βγήκε από το καλάθι στο Almonte.

Το εργαστήριο περιελάμβανε πέντε συνεδρίες, κάθε πέντε ώρες, χρησιμοποιώντας υλικά όπως κέδρο, ρίζες ερυθρελάτης, cattails, αμπέλια και ιτιά. Κάθε τύπος ξύλου έπρεπε να συγκεντρωθεί, να αποθηκευτεί, να προετοιμαστεί και να χειριστεί διαφορετικά. Συνειδητοποίησα τότε ότι η ύφανση του καλαθιού απέχει πολύ από την απλή. Είναι μια τέχνη που παίρνει υπομονή, σεβασμό και πραγματική ικανότητα.

Αυτή η στιγμή με έκανε να σταματήσω.

Πόσο συχνά εμείς, ως ηγέτες, καταργούμε συγκεκριμένα έργα ή ρόλους ως πλήρωσης; Πόσο συχνά παραβλέπουμε το σκάφος και την κρυμμένη πολυπλοκότητα σε αυτό που αρχικά φαίνεται εύκολο;

Εύκολες πιστώσεις στην εργασία

Κάθε οργανισμός έχει το ισοδύναμο του με το μάθημα του καλαθιού.

Τα καθήκοντα που φαίνονται ελαφριά, έργα που δεν μας τεντώνουν, αναθέτουν τις μέρες μας, αλλά δεν αναπτύσσουν τις δυνατότητές μας. Οι ηγέτες αναγνωρίζουν αυτούς τους ρόλους και μερικές φορές τους αναθέτουν στρατηγικά για να παρέχουν ανακούφιση κατά τη διάρκεια αγχωτικών κύκλων, σε νέους υπαλλήλους ή να δώσουν στα μέλη της ομάδας μια αίσθηση ολοκλήρωσης.

Υπάρχει όμως ο κίνδυνος όταν αυτοί οι ρόλοι εύκολης πίστωσης γίνονται οι προεπιλογές.

Η έρευνα του Gallup δείχνει ότι μόνο το 21 % των καναδικών υπαλλήλων αισθάνονται ενεργά εμπλεκόμενοι στην εργασία. Ένας μεγάλος λόγος για αυτό είναι η έλλειψη πρόκλησης. Όταν η εργασία γίνεται ρουτίνα ή ρηχή, τόσο η απόδοση όσο και η προσωπική ικανοποίηση. Οι ηγέτες που μπερδεύουν να είναι απασχολημένοι με το να είναι παραγωγικοί μπορεί να καταλήξουν σε ομάδες που μπορούν να γεμίσουν χρόνο, αλλά δεν είναι έτοιμοι για πολύπλοκα καθήκοντα.

Αυτό θέτει ένα θεμελιώδες ερώτημα: οδηγείτε τους ανθρώπους σας σε κυριαρχία ή μετριότητα;

Το κρυφό βάθος της απλής εργασίας

Όταν κοιτάζετε πιο κοντά, πολλοί ρόλοι απορρίφθηκαν ως εύκολες πιστώσεις φέρουν κρυμμένη πολυπλοκότητα, ακριβώς όπως η ύφανση του καλαθιού. Θεωρώ:

• Εξυπηρέτηση πελατών. Στην επιφάνεια, τα τηλέφωνα απαντώντας φαίνεται επαναλαμβανόμενα. Αλλά έκανε καλά, απαιτεί ενσυναίσθηση, βαθιά γνώση προϊόντων, συναισθηματική ρύθμιση και την ικανότητα να μετατρέψει την απογοήτευση στην πίστη.
• Διοικητική υποστήριξη. Η κατάθεση, ο προγραμματισμός και η τήρηση αρχείων μπορεί να φαίνεται ότι είναι καθήκοντα χαμηλής ικανότητας. Στην πραγματικότητα, οι αποτελεσματικοί διαχειριστές κατέχουν θεσμική μνήμη, διαχειρίζονται τον κίνδυνο και συχνά παρέχουν την πρώτη γραμμή οργανωτικής άμυνας ενάντια σε λάθη.
• Εποχιακή ή πρώτη γραμμή εργασίας. Εξωραϊσμός, αποθήκευση, λιανικό εμπόριο. Τα καθήκοντα που θεωρούνται ως “βασικά” συχνά περιλαμβάνουν τον συντονισμό της υλικοτεχνικής υποστήριξης, την ευαισθητοποίηση της ασφάλειας και την ανθεκτικότητα υπό πίεση.

Οι ηγέτες που δεν βλέπουν το σκάφος σε αυτούς τους ρόλους χάνουν τόσο την αξιοπρέπεια του έργου όσο και την ευκαιρία να ανυψώσουν τους ανθρώπους τους.

Οι καλύτεροι ηγέτες δεν απορρίπτουν. Κοιτάζουν βαθύτερα. Ρωτάνε: Ποια κυριαρχία είναι κρυμμένη εδώ;

Επενδύοντας με σοφά το ταλέντο

Μία από τις βασικές ευθύνες της ηγεσίας βοηθά τους ανθρώπους να επενδύσουν γενναιόδωρα το χρόνο και το ταλέντο τους. Ο αείμνηστος Peter Drucker το έθεσε σαφώς: “Δεν υπάρχει τίποτα τόσο άχρηστο όσο κάνει αποτελεσματικά αυτό που δεν πρέπει να γίνει καθόλου”.

Οι ηγέτες εξισορροπούν συνεχώς:

• Που τα έργα έχουν μεγαλύτερη σημασία
• Όπου πρέπει να αναπτυχθεί σπάνιο ταλέντο
• Πώς να αποφύγετε να ξοδεύετε ενέργεια σε εργασίες που φαίνονται σημαντικά αλλά αποδίδουν ελάχιστα

Τα καναδικά στελέχη συχνά αντιμετωπίζουν αυτό το έντονα κατά τη διάρκεια των αναδιαρθρώσεων. Ένα έργο μπορεί να μοιάζει με έναν εύκολο τρόπο για να κρατήσει το προσωπικό απασχολημένο, αλλά χωρίς ευθυγράμμιση με τη στρατηγική, σπαταλά το χρόνο και αποσυνδέει τους ανθρώπους. Αντίθετα, ένα έργο που φαίνεται μικρό, όπως ο επανασχεδιασμός μιας εσωτερικής μορφής, η ενημέρωση μιας πολιτικής ή η δοκιμή μιας νέας ροής εργασίας, μπορεί να εξοικονομήσει εκατοντάδες ώρες ή να μειώσουν δραματικά τον κίνδυνο συμμόρφωσης.

Το ερώτημα δεν είναι αν κάτι φαίνεται εύκολο ή σκληρό. Είναι αν είναι.

Είναι αν δημιουργεί κυριαρχία και αξία.

Κυριαρχία, όχι κίνηση

Όσο περισσότερο σκέφτηκα για την ύφανση του καλαθιού, τόσο περισσότερο είδα πώς σχετίζεται με την ηγεσία. Κάθε υλικό, ρίζες ερυθρελάτης, καροτσάκια, αμπέλια, ιτιά – που πρέπει να κατανοηθούν. Ο κέδρος πρέπει να συγκομιστεί με προσοχή και να χωριστεί απαλά. Η Willow στροφές στο δρόμο της ανάλογα με την εποχή. Η αμπέλια μπορεί να είναι απρόβλεπτη και να στρίψει καθώς στεγνώνει.

Με εντυπωσίασε: Οι κορυφαίες ομάδες είναι οι ίδιες. Κάθε άτομο έχει διαφορετικά πλεονεκτήματα, ιστορίες και πιέσεις. Η προπόνηση ενός υπαλλήλου μπορεί να απαιτήσει υπομονή και ενσυναίσθηση, ενώ ένας άλλος μπορεί να χρειαστεί δομημένη λογοδοσία. Ορισμένα έργα λυγίζουν εύκολα σε σχήμα. Άλλοι αντιστέκονται μέχρι να μάθετε το μοτίβο τους.

Στην ηγεσία, η κυριαρχία δεν αφορά τον χρόνο πλήρωσης. Πρόκειται για το να αξιοποιήσετε στο έπακρο. Πρόκειται για την κατανόηση των σιτηρών του λαού σας, σέβοντας το υλικό τους και βοηθώντας τους να διαμορφώσουν τις δυνατότητές τους σε κάτι πολύτιμο και διαρκή.

Έργα που αξίζουν την ύφανση

Εάν οδηγείτε μια ομάδα σήμερα, ειδικά στην μεταβαλλόμενη οικονομία του Καναδά με υβριδικές εργασίες, έλλειψη εργατικού δυναμικού και νέα τεχνολογία, είναι εύκολο να επικεντρωθείτε στην απλή διατήρηση των ανθρώπων απασχολημένοι. Αλλά η αυθεντική ηγεσία δεν είναι για να παραμείνει απασχολημένος. Πρόκειται για την εξεύρεση σημασίας στο έργο.

Εδώ είναι τα έργα που αξίζουν την ύφανση:

• Ανάπτυξη ανθρώπων. Επενδύοντας στην κατάρτιση, την καθοδήγηση και την προπόνηση. Ο Σύνδεσμος Επαγγελματιών Ανθρώπινου Δυναμικού αναφέρει ότι το 70 % των Chros βλέπει την Upskilling ως το νούμερο ένα οδηγό της μελλοντικής ετοιμότητας. Η εύκολη δουλειά δεν προετοιμάζει τους υπαλλήλους για τις δουλειές του αύριο.
• Πιλότοι καινοτομίας. Επιτρέποντας στις ομάδες να δοκιμάσουν μικρές αλλά σημαντικές αλλαγές. Αυτό που μοιάζει με ένα πλευρικό έργο συχνά γίνεται η σπίθα για σημαντική βελτίωση.
• Διατομεακή συνεργασία. Δημιουργία εταιρικών σχέσεων σε τμήματα ή ακόμα και με εξωτερικούς οργανισμούς. Αυτό τεντώνει τις ομάδες για να δει πέρα ​​από τα σιλό.
• Ηθική και η ενσωμάτωση του AI. Καθώς η υιοθέτηση του AI επιταχύνεται, οι ηγέτες πρέπει να κατευθύνουν έργα που δεν είναι μόνο αποτελεσματικά αλλά ηθικά. Η αποφυγή αυτού του έργου μπορεί να φαίνεται εύκολη τώρα, αλλά ο κίνδυνος φήμης θα είναι τεράστιος αργότερα.
• Ευεξία και ανήκει. Υποστηρίζοντας πρωτοβουλίες που δημιουργούν κοινότητα, προστατεύουν την ψυχική υγεία και δημιουργούν ψυχολογική ασφάλεια.

Αυτά δεν είναι εύκολες πιστώσεις. Είναι μακροπρόθεσμες επενδύσεις που απαιτούν υπομονή, δεξιότητες και θάρρος.

Μια καναδική μελέτη περίπτωσης

Μια τεχνολογική επιχείρηση μεσαίου μεγέθους του Οντάριο αντιμετώπισε πρόσφατα αυτή την απόφαση. Ο Διευθύνων Σύμβουλος θεωρούσε την ανάθεση μιας ομάδας για να ενημερώσει τον ιστότοπο, ένα ασφαλές και εύκολο έργο που θα τους κρατούσε απασχολημένους κατά τη διάρκεια μιας αγροτικής ακρίβειας. Αντ ‘αυτού, επέλεξε ένα σκληρότερο μονοπάτι: καθήκον της ομάδας με την πλοήγηση σε ένα εσωτερικό εργαλείο AI για την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας.

Η καμπύλη μάθησης ήταν απότομη. Εμφανίστηκαν απογοητεύσεις. Αλλά μέσα σε έξι μήνες, η εταιρεία έσωσε εκατοντάδες ώρες χειροκίνητης αναφοράς. Οι εργαζόμενοι αισθάνθηκαν αμφισβητημένοι και περήφανοι. Δεν είχαν γεμίσει το χρόνο. Είχαν μεγαλώσει.

Αυτό αντικατοπτρίζει αυτό που βλέπουμε στο CareerJoy με τους πελάτες μας σε όλους τους τομείς, από ομοσπονδιακές υπηρεσίες στην Οτάβα έως ιδιωτικές εταιρείες στο Τορόντο και το Βανκούβερ. Οι ηγέτες που επικεντρώνονται στην κυριαρχία, όχι μόνο στην κίνηση, είναι αυτοί που βλέπουν μακροπρόθεσμη διατήρηση, εμπλοκή και απόδοση επένδυσης (ROI).

Μαθήματα για ηγέτες

• Ερώτηση τις υποθέσεις σας. Όταν απορρίπτετε κάτι ως καλάθι-βύθιση, παύση. Ρωτήστε: Τι κρυμμένες δεξιότητες ή κυριαρχία μπορεί να είναι εδώ
• Προκαλέστε την ομάδα σας. Δώστε στους ανθρώπους σας χώρο για να τεντώσετε. Η ανάπτυξη συμβαίνει στις άκρες. Με τον ίδιο τρόπο, η Willow λυγίζει μόνο αν εργάζεστε με αυτό τη σωστή στιγμή.
• Ισορροπία με σύνεση. Δεν είναι όλα μπορεί να είναι υψηλά στο στάδιο. Μερικές εύκολες νίκες είναι απαραίτητες για το ηθικό. Η τέχνη είναι να γνωρίζει το μίγμα.
• Επενδύστε στην κυριαρχία. Ακριβώς όπως οι κατασκευαστές καλαθιών μαθαίνουν να εργάζονται με διαφορετικά δάση, οι ηγέτες πρέπει να μάθουν τους κόκκους του λαού τους. Προσαρμόστε τα έργα για να τεντώσετε κάθε άτομο κατάλληλα.
• Επαναπροσδιορίστε την τιμή. Το πραγματικό μέτρο ενός έργου δεν είναι πόσο εύκολο ή σκληρό αισθάνεται. Αντίθετα, είναι πόσο καλά επιτυγχάνει τους στόχους του. Είναι ο μακροπρόθεσμος αντίκτυπος στους ανθρώπους, τον πολιτισμό και τα αποτελέσματα.

Κλείνοντας αντανάκλαση

Δεν θα σκεφτώ ποτέ το “καλάθι που υφαίνει” με τον ίδιο τρόπο ξανά. Αυτό που έβλεπα ως εύκολη πίστωση είναι ένα μάθημα στην ηγεσία. Κάθε υλικό έχει κόκκους, πλεονεκτήματα και όρια. Η πραγματική πρόκληση είναι να μάθετε πώς να εργάζεστε με το καθένα και να δημιουργήσετε κάτι που διαρκεί.

Στην ηγεσία, η ίδια αλήθεια ισχύει. Ορισμένα έργα μπορεί να φαίνονται απλά, αλλά φέρουν κρυμμένο βάθος. Μερικοί ρόλοι μπορεί να φαίνονται μικροί, αλλά διαμορφώνουν με ακρίβεια την κουλτούρα. Η ευθύνη μας είναι να δούμε την αξία, να επενδύσουμε στην κυριαρχία και να βοηθήσουμε τους ανθρώπους μας να δημιουργήσουν κάτι νόημα.

Οι καλύτεροι ηγέτες δεν αναζητούν εύκολη πίστωση. Ψάχνουν για τις ευκαιρίες που δημιουργούν δύναμη, ανθεκτικότητα και ομορφιά με την πάροδο του χρόνου. Και όταν το κάνουμε αυτό, δεν γεμίζουμε μόνο ημέρες.

Υφάνε την εργασία και τις ζωές που έχουν σημασία.

Αλανός

Οι προσαρμογές του εργατικού δυναμικού PS είναι κάτι περισσότερο από οργανωτικές μετατοπίσεις – είναι βαθιά ανθρώπινες εμπειρίες. Η υποστήριξη outplacement βοηθά στην προστασία των ανθρώπων σας, της επωνυμίας σας και της ακεραιότητάς σας. Συνδεθείτε με τον Matt Goff, VP Partner Solutions, στο 1-877-256-2569 για να μάθετε περισσότερα: https://getstarted.careerjoy.com/wfa-re

PPS έτοιμη να αναπτύξει τον πάγκο ηγεσίας σας στη δημόσια υπηρεσία; Τα προγράμματα που επιδιώκουν τους ηγέτες και τα προγράμματα διευθυντών εξοπλίζουν την ομάδα σας για να επιταχύνουν με σιγουριά. Προσέξτε στο Matt Goff, VP Partner Solutions, στο 1-877-256-2569 για να εξερευνήσετε τις επιλογές σας: https://share.hsforms.com/18dszzz9wttinabjeopn8lg2mv71